最近よく耳にするようになった「WEB面接」。
人と接する機会を大幅に減らすことを国から要請されている以上、対面での面接は減り、これからはWEB面接が増えていくと予想されています。エアラインもその流れを汲むのではないかと考えられています。

接客業、ましては命を預かる業務も兼務する客室乗務員を、直接会わないWEB面接で決めるなんて、可能なのだろうか？と私は初め思っていました。ですが、一次面接であれば有りかもしれないと考えがシフト。見るところが限られているからです。

しかも、受験者は交通費も移動時間もかからず、採用側は会場や人の手配が少なくて済み、双方にとってメリットが大きいため、これからどの業界も一次面接はWEB化していくことが考えられます。

そんなWEB面接が自分の志望エアラインで採用されることを想定して、
今からどんな準備をしたら良いのか不安はありませんか？
皆さん慣れないWEB面接という点で条件は一緒です。だからこそ、しっかり基本的なことを心得て準備して臨めば差がつきます。自信を持って臨めるようポイントをまとめました。

筆者は、元ANACAでオンラインCAスクールE-SKY主宰のEmikoです。数年前からZOOMを使用して仕事をしてきた経験と、オンラインCAスクールで日々受講生さんとZOOMでレッスンをしている中での気づきと併せてお伝えしていきますね。

CAのWEB面接に必要な環境準備

まず、基本的な環境についてです。

■パソコンを準備する

WEB面接では、携帯ではなくパソコンを用意しましょう。携帯は、面接の途中で電話がかかってきて中断してしまう可能性があるからです。また、タブレットもできれば避けて欲しいというのが私がずっとオンラインでレッスン等を行ってきた感想です。タブレットの方がwifi状態が不安的になることが多いためです。

■マイクとカメラとイヤフォンの準備

パソコンにカメラとマイクが付いていればそれで問題ありません。古いものは、映像の質と音の質をあらかじめ確認しておくのが良いでしょうね。パソコンに付いていない場合は、別途外付けのものを準備する必要があります。
イヤフォンも音質の良いものを準備しましょう。コード付きでも無しでもどちらでも。
ただ、受講生さんを見ていると、トラブルがあってとっさに動くようなときにはワイヤレスのイヤフォンだと動きが制限されず便利そうです。

■場所について

自分に集中してもらえる背景、会話の邪魔になる音がないこと、自分が美しく見える自然光、など環境ついては動画エントリーの記事で書いています。とにかく「面接」である緊張感を環境に表すことが大切ですし、相手に伝わります。
併せて参考にしてください。

ANA客室乗務員の動画エントリーで心得ておきたい基本事項

■カメラを置く位置

・高さ

意外とあなどれないのが、カメラ（パソコン）を置く位置です。目線の高さ辺りにカメラが来るのがベストです。ノートパソコンは机に置くとカメラが下から上向きの角度になります。これは相手にとっては見下ろされる感覚になりますので、過度にならないよう注意です。いつもより二重顎に見えても損ですよね。少し高めに設置できると良いと思います。私もいつもZOOMレッスンのときは高さに気をつけています。
パソコンを台の上に乗せて高さを調節するなどで対応するのがおすすめなので、参考までに商品リンク貼っておきます。

・距離

カメラに映る自分の大きさにも注意を払いたいところです。つまりパソコンと自分との距離。アップすぎても小さすぎても好印象とはなりません。バスト上あたりから全体が映るように予め位置を調整しておきましょうね。上にも左右にも少し余白があると印象を受け取りやすいです。

WEB面接の心得

当たり前のことですが忘れがちなことを挙げておきます。

WEB面接緊張対策

自分の家で行うことができて普通の対面面接より緊張は和らぐと想像しますが、それでもやはり緊張はするもの。慣れないだけに、予期せぬwifiトラブルなどがあると平静を保てなくなることも考えられます。
だからこそ事前の準備を周到にしておくことが必要ですし、事前に先方に確認しておくことで安心して受けることができます。
そのうえで！緊張への対策をご紹介しますね。

嗅覚にアプローチする

WEB面接で先方に映らないのは「におい」と「触覚」。
好みのアロマなどの香りを準備してリラックスしましょう。香りは、大脳辺縁系に直接届くため効果がすぐに現れるのが良い点。
リラックスにはラベンダー、しゃきっとしたいときにはペパーミントやレモン、リフレッシュしたいときにはユーカリなどが効果的。（実はアロマ精油の効果に興味があって勉強しています＾＾）
自分が落ち着ける香りを焚いて自分だけのリラックスルームとして臨むのも良いですね～♪

触覚にアプローチする

もう一つは触覚。
ここでは何かを触りながらリラックスすることをご紹介します。
例えば、ぬいぐるみを膝の上に置いて握りながら話す。さわさわと触りながら話すと動きとして伝わってしまうので握るのが良いと思うのですが、ふかふかしたものを触ると人間はリラックスできるようですよね。腰に大き目なクッションを置くのも良いと思います。自分が普段から安らげるものを用意してみましょう。

PCに貼る

PC画面に注意したいことを貼って気持ちを落ち着かせるのもおすすめです。
例えば、シート状の鏡を貼って笑顔のチェックをする。
面白い顔の写真を貼って（志村けんさん、良いと思います！）見るたび笑顔を出せるようにしておく。
好きな人の写真を貼って安心につなげる。
工夫次第でいろいろと「自分の場」「自分のペース」を作ることは可能だと思います。

アフターコロナは今までの世界に戻ることはないと言われています。就活も益々WEBの使用が進むと予想されます。手探りの今、しっかりとした準備は好印象に繋がりやすいです。いつWEB面接のアナウンスが出ても慌てないよう早めに準備をしておきましょう。Good luck！

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